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  • 10月征期看改革:改至最末梢 服务更有感
  •   10月是涉及增值税、企业所得税等七大税种申报征收的大征期,随着市县级税务机构“三定”的落实,作为税务系统的“末梢神经”,刚刚完成科室、税务所等部门整合的基层税务部门呈现出崭新面貌,广大纳税人和缴费人真切感受到税收服务“最后一公里”的新变化。


    福建:优质服务让纳税人收获满满


      10月17日,福州市长乐区税务局窗口人员从电子税务局接收到财务林杰的关于福建英孚语言培训有限公司福州市长乐区分公司的新办企业套餐式服务申请,帮助新办企业完成了税务登记、税种认定等相关登记业务。

      “真没想到,上午九点多我通过‘新办纳税人套餐’申请领用发票,按提示操作当场就把发票领用的申请、审核环节办完了,不到一个小时,就申领到了发票。现在开业真方便,也不需要提供复杂的资料,直接在电子税务局办理就好。还能选择寄递到家,就跟网购一样,足不出户。”林杰激动地说道。



      10月8号,节后上班第一天,长乐航城梦子洗衣馆法人王国芳就来到大厅办理企业的注销,窗口人员在查看了企业的具体信息后,发现该公司未进行注销环节的企业所得税清算申报。就在她为重跑一趟而发愁时,窗口工作人员表示可以“容缺”办理。原来,该公司信用良好,符合“承诺制”容缺办理的条件。很快,在窗口人员的指导下,她填写了清税申报表,在即办《清税证明》承诺书上签了名,不到5分钟时间,税务注销的流程就办理完成。

      王国芳高兴地说“现在注销真是太方便了,核销发票、缴清税款,一个窗口就办好了原来国地税两边的业务。即使资料不齐全,只要承诺在180天内补齐就可以办理后续事项了,当场就办理,真正感受到了国地税合并后给我们纳税人带来的便利!”

      10月份是个人所得税改革后的第一个征期,长乐力恒锦纶科技有限公司的财务林君蓉表示收获满满。

      “9月份公司缴纳个税的有1300人,共缴纳个人所得税16.7万元。这个月随着个税基本减除费用(“起征点”)的提高,670人将实现个人所得税零申报,减少缴纳个税8.3万元左右。同时,新旧政策的变更,在申报时有许多疑点。税务局早在9月底就举办了纳税人学堂,为我们财务人员答疑解惑。同时现场还建立了微信群,平时有些不懂的,不但我们财务之间可以相互交流,税务干部也会第一时间回复我们的问题,真的是省了不少心啊!”


    安徽:一站式套餐服务提升企业获得感


      “你们这个纳税人首次办税服务套餐可真是一道丰盛的大餐!只需要一扫、一查,现在要做什么、下步该做什么全都知道了。听说你们也是新成立的税务机构,希望今后能和你们共同成长,成为老朋友。”新成立的太和县好时来电子科技有限公司法人代表切实享受到了新税务机构带来的便民办税红利。



      税收征管体制改革后,阜阳市税务局按照总局“放管服”改革要求,结合改革要求进一步精简办税流程,及时在十月征期落实纳税人首次办税服务套餐,推动税收营商环境的全面优化。

      新办纳税人套餐更清晰。从服务新办纳税人角度出发,按照通用办税顺序梳理了信息采集、涉税事项备案、三方协议签订、发票领用等7项服务,为纳税人提供办税业务步骤和业务流程参考,帮助其根据自身需要选择下步办税事项,打造更具个性化、模块化、定制化的新办纳税人套餐服务。

      便民服务套餐再整合。按照《纳税服务规范》要求,进一步打造便民办税服务套餐,梳理整合20余项纳税服务工作流程,形成了“最多跑一次”、号前简事易办服务、首问负责制等10项纳税服务工作制度。及时公示办税流程,承诺办税时限,首次发票申领等业务实现即时受理、办结,确保办税流程更清晰、办税资料更公开、办税服务更透明。

      政策宣传套餐更实惠。进一步搭实税收宣传框架、创新政策宣传形式,以网上同步直播的形式创新性开展纳税人学堂,开展增值税所得税申报、个税改革等新政策宣传活动,在线收看人数最高达3万余人次,使政策宣传方式更接地气,覆盖范围更加广泛,打好税收优惠政策宣传组合拳。


    大连:政策越来越好 企业越来越活


      大连市税务局创新政务服务方式,加快推进互联网+政务服务,打通“信息孤岛”,让数据多“跑路”,让企业少“跑腿”,甚至不“跑腿”。

      大连市保税区税务局成立后,第一时间紧抓改革契机,简并办税报表与办税环节,实现增值税、所得税、城建费、教育费附加等全部税费的“一窗式”办结,所有业务“一个窗口,一台电脑,一名人员,全部税费,即时办结”,给予纳税人更畅快的办税体验感。

      高品质营商环境“谋长远”。“企业上销售量比往年同期增加了大概50%,之前获得的100万贷款已经全部还清。”大连嘉禾工业控制技术有限公司的总经理李刚难掩内心的喜悦。该企业是一家科技型中小企业,致力于工业大气污染治理、节能环保技术的研究和开发。

      “感谢高新区税务部门的‘附加’服务,帮助我们跟银行对接,辅导企业享受发明专利质押贴息优惠政策,实际贷款利率不到2%,让企业摆脱了轻资产、无抵押,融资难的发展困境。”李刚说。



      据了解,大连高新技术产业园区税务局的税务人员主动出击、靠前服务,搭建税企银“三位一体”融资平台,解决小微企业发展瓶颈,是大连市税务局创新服务、优化高品质营商环境的众多举措之一。大连市税务局持续推进“放管服”改革,创新设立“慧姐工作室”一站式解决纳税人各类涉税问题,开启“流动办税车”纳税人“足不出户”即可办税,进驻行政服务中心为纳税人提供双休日“无休”服务。现有194项业务事项全部实现“二维码”一次性告知,挂牌成立后重新整合“最多跑一次”事项,发布《办税事项“最多跑一次”清单》,涉及事项共8大类151项。


    厦门:征期新举措新亮点助力企业走上“快车道”


      企业注销可“容缺办理”

      “原以为资料不齐全需要再跑一趟,没想到当场拿到了《清税证明》。”近日,厦门市税务局优化企业注销业务办理流程,厦门集鹏游艇技术服务有限公司办税员田小姐享受到这项便利后,表示真是“意外惊喜”。

      对于办理税务注销时携带资料不齐的纳税人,厦门市税务局推出容缺受理服务,允许纳税人在作出书面承诺之后,税务机关即时受理,并在规定时限内办结。符合简易程序的,由税务机关即时出具清税文书。

      10月9日,厦门集鹏游艇技术服务有限公司办税员田小姐前往集美税务办理企业注销业务,因为企业符合规定的即时办结条件,故在签署容缺承诺书后,田小姐当场拿到了《清税证明》。她由衷感慨道:“以前企业注销时,需要20个工作日才能拿到《清税证明》,现在对于我们这种符合即办条件的企业,现场就可以拿到《清税证明》,实在太方便了!”

      不动产、征税业务“一号联办”

      近日,厦门市税务局与市不动产登记中心合作,在市政务服务中心及岛外四区的行政服务中心设立联动专窗,纳税人只要取一个号,就可以办理不动产交易登记和税务关联业务。“第一次买房子的时候缴税、过户要分别取两个号,排两次队,现在有了这个联动窗口以后,取一个号就可以一次性办完业务,办事很方便快捷。”作为这项举措的“尝鲜者”,市民谢先生连连称赞。

      当天上午,市民谢先生和王女士来到集美区行政服务中心,办理二手房买卖过户手续。谢先生在自助取号机取完号后,就和王女士来到厦门市不动产登记中心30号窗口,提交相关材料。不到5分钟,工作人员告知谢先生可以直接凭不动产的号到36号税务不动产联动窗口办理缴税。“整个流程办下来,用时大概10分钟,比起以前效率大大提高了!” 市民谢先生表示。

      除此之外,税务部门还开通税务、医社保联动专窗,协同办理关联业务。办事群众只需取一个号,就可以办理医社保首次参保,变更姓名或身份证号换社保卡、合并医社保缴交信息等与税务相关联业务,省去了二次排队等候时间,办事效率大幅提升。



      大宗业务办理走上“快车道”

      近日,厦门市税务局开启大宗业务办理窗口,需集中办理大量业务的纳税人可以通过预约的方式“直达”大宗业务办理,个别纳税人办理大宗业务造成窗口拥堵的情况得到了有效缓解。

      “自从税务部门推出大宗业务办理,专人受理大大提高工作效率,帮我们节约了很多时间。”正在办理大宗业务的中交(厦门)投资有限公司的办税员高敏燕说,他们公司投资开发的一个楼盘算上房子和车位有几千套,引导业主现场办理又要取号又要排队,场面较难控制,容易引发拥堵。“工作人员十分敬业,有时候我们给的资料上百套,也基本上都能在7个工作日办结完毕。” 高敏燕说。

      厦门税务有关工作人员介绍,大宗业务办理窗口专门用于接纳千户集团业务、大型房地产公司办件。以房地产大宗业务办理为例,工作人员接收开发商批量申报,一般一批次50件左右,在7个工作日内出件,出件时再接受下一批次的资料,业主可委托开发商办理业务,不必本人亲自办理,大大减少办税厅人流量,真正打通了大宗业务办理的“堵点”。

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